Política de Privacidad de Umbra Cycles
Introducción
En Umbra Cycles, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios de venta, reparación, alquiler de bicicletas, o al contactarnos. Nuestro objetivo es ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos.
Umbra Cycles, con domicilio en 48 Calle Abtao, 28007 Madrid, Madrid, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Información de contacto y personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para entregas o facturación), y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al registrarse para un servicio, realizar una reserva, comprar un producto o contactarnos.
- Información de servicios: Datos relacionados con sus compras de bicicletas nuevas, reparaciones o mantenimiento solicitados, configuraciones personalizadas de bicicletas, accesorios adquiridos o reservas de alquiler de bicicletas.
- Información de pago: Cuando realiza una compra o reserva, recopilamos información de pago, como los datos de su tarjeta de crédito o débito a través de plataformas de pago seguras. Umbra Cycles no almacena directamente esta información sensible; es procesada por proveedores de servicios de pago externos y cumple con los estándares PCI DSS.
- Información técnica y de uso: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información sobre su dispositivo y su navegación, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita y referencias a otros sitios web. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Provisión y gestión de servicios: Para procesar sus pedidos de bicicletas nuevas, gestionar servicios de reparación y mantenimiento, facilitar alquileres de bicicletas y concretar construcciones personalizadas.
- Comunicación: Para contactarle sobre sus solicitudes, reservas, compras o para responder a sus consultas.
- Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias, y mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros productos y ofertas.
- Marketing (con su consentimiento): Para enviarle información sobre promociones, nuevos productos o eventos especiales de Umbra Cycles que creemos que pueden ser de su interés, siempre que usted haya dado su consentimiento explícito.
- Cumplimiento legal y seguridad: Para cumplir con las obligaciones legales, proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, y para prevenir fraudes o actividades ilegales.
Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales, según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales al procesar sus compras, reservas de servicios o alquileres.
- Consentimiento: Cuando expresamente nos ha otorgado su consentimiento para un fin específico, como el envío de comunicaciones de marketing.
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, mantener la seguridad de nuestro sitio web y para fines administrativos internos, siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre los nuestros.
- Obligación legal: Cuando el tratamiento de datos es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Umbra Cycles.
Compartir y Divulgar Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan con el alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y otros servicios operativos. Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de sus datos.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial, citación, solicitud gubernamental o para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.
- Protección de derechos: Si creemos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Umbra Cycles, nuestros clientes u otros.
Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que sus datos personales sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que se implementen las salvaguardias adecuadas para proteger la privacidad y seguridad de sus datos, de acuerdo con el RGPD. Esto puede incluir el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la verificación de que los terceros cumplen con marcos de privacidad reconocidos.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración y la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado HTTPS en nuestro sitio web, firewalls, controles de acceso y procedimientos de gestión de incidentes.
Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, en particular si el tratamiento se basa en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o para la resolución de disputas. Una vez que sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
Cookies y Tecnologías Similares
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Enlaces a Terceros
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Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y la fecha de la última actualización se indicará en la parte superior. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Contacte con Nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, no dude en contactarnos:
- Umbra Cycles
- Dirección: 48 Calle Abtao, 28007 Madrid, Madrid, España
- Teléfono: +34969060957
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.